业务跟单岗位职责

业务跟单岗位职责

一、业务跟单相关介绍

业务跟单是对客户进行跟进，尤其是向已对本公司的产品已有了兴趣，有购买意向的人进行跟进，以缔结业务，签定合同为目标的一系列活动。对外叫业务员或者业务助理业务跟单，流程是跟进、维系、督促、收款、持续开发跟单，从业务的起始一直到业务的结束，一般都是到财务做帐结束的一整套业务流程的，跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的各种证据、单据、报表等业务流程进行重复模拟。

二、业务跟单岗位职责（精选44篇）

随着社会不断地进步，岗位职责起到的作用越来越大，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？下面是小编收集整理的业务跟单岗位职责（精选44篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

业务跟单岗位职责1

1、本科及以上学历，服装专业、纺织专业、管理类专业。

2、英语六级以上，英文听说读写流利；第二外语德、意、法任一者优先。

3、2年以上服装外贸跟单经验，有直接与客户跟踪业务者优先。

4、熟悉公司产品，了解产品生产流程及工艺，熟悉公司内部各环节的工作流程，熟悉客户标准和要求。

5、熟悉客户订单操作流程，熟悉合同法，了解服装原材料、成品的检验标准和流程。

6、具备较强的沟通协调能力；能够熟练操作OFFICE办公软件。

业务跟单岗位职责2

职位描述：

1、服装外贸业务跟单工作经验或服装报价经验；

2、熟悉服装外贸工作流程；

3、协助业务员做好相应的工作。

任职要求：

1、要有责任心，对事认真负责，做事善始善终；

2、良好的英语听说写能力；

3、良好的人际沟通技巧，特别有耐心和细心，做事计划性、条理性强；

4、大专以上相关学历的人员，或应届毕业生均可。

业务跟单岗位职责3

1、交期排程的制定与更新；

2、统筹每个项目进展情况协调；

3、发货前与客户的对接事宜；

4、客户增补事宜的处理；

5、项目发货结束后开票申请处理；

6、客诉的处理及追踪，并形成档案；

7、每月公司内部不良明细的处理，分析原因；

8、每年对客户发放客户满意度调查，统计得分，分析原因与改善措施。

业务跟单岗位职责4

1、协助业务员接收客户订单，核对确认回传。

2、将客户订单的信息传达给相关部门。

3、根据客户的交货排期，制作交货计划并分发给相关部门。

4、跟进客户订单的生产进度，如有异常状况及时向上级报告。

5、月底与客户进行交货对帐，并对所开票的款项跟进。

6、完成上级主管安排的其它临时工作、

业务跟单岗位职责5

1、负责外贸业务开拓，整理客户资料，联系客户，对客户的询盘进行回盘。

2、能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复。

3、保持与客户良好的沟通，负责产品的国外市场的销售。

4、有操作B2B或阿里巴巴平台的经验者优先考虑。欢迎优秀的应届毕业生加入。

业务跟单岗位职责6

职位描述：

1、根据当季产品要求，安排样品计划，从打色样到发出样品跟踪整个样品进度，确保样品质量和交期。

2、积极和工厂各部门沟通完成新一季报价，及时下单并确认交期。

3、跟踪大货进度，及时发现并解决问题，保证大货订单符合产品质量要求并按期交货。

4、产品相关所有资料完善。

5、负责出货后———直到追到验货结果

6、负责对出现的问题总结，提出改进和提升计划

7、负责整个订单过程预算、成本结算以及面辅料对账及付款。

岗位要求：

1、熟悉服装开发、大货业务流程，两年以上独立操作服装大货订单经验；

2、对订单出现的问题有基本的判断和解决问题的能力；

3、熟悉面辅料知识，了解服装工艺；

4、熟练操作office软件及各种工作软件；

5、有较强责任心和执行力，善于沟通，抗压能力强；

6、服装设计及纺织工程等相关专业优先

业务跟单岗位职责7

1、负责与供应商或生产部协调，提供参展样品并参与布展；

2、负责根据公司内部生产指导性文件和供应商或生产部协调，落实采购订单或生产计划；

3、负责样品跟单，包括样品准备、制作、寄送和归档管理；

4、负责原材料、零部件、辅料等采购跟单；

5、负责生产进度和质量检验跟单；

6、负责出口包装、仓储和运输跟单；

7、负责产品报关报检跟单；

8、负责与公司的样品开发、物控采购、技检、及生产各环节及时沟通，有效与客户合作，确保合同的顺利履行。

业务跟单岗位职责8

岗位职责：

1、热爱服装业，有长期稳定发展的意愿

2、足够的耐心和细心处理日常工作，条理清晰

3、有良好的沟通能力和协调能力。要求工作责任心强

4、本科以上学历，跟单经验优先考虑，优秀毕业生也可考虑

5、能流利使用韩语沟通。

业务跟单岗位职责9

1、接收客户产品咨询，制作订单；

2、了解、熟知产品规格、型号等，保证与客户有效沟通；

3、与销售部对接，对公司代理的产品订单进行跟进；

4、协助客户妥善解决货品问题，及时回复客户关于货品到库和发货情况；

5、配合会计定期进行货款的催收与结算；

6、领导交代的其它事。

业务跟单岗位职责10

岗位职责：

1、协助部门经理管理好华润等KA系统和门店促销人员计划；

2、负责跟进产品采购订单，补货跟踪等，确保门店合理的安全库存；

3、对销售数据敏感，具备一定的数据分析和总结能力，工作仔细，认真，负责，做事正确率高；

4、协助部门经理进行商业合作谈判，方案策划，签订合同，对账、结款等。

任职要求：

1、电脑操作熟练，熟练运用EXCEL，WORD文档，了解ERP系统的操作，对数据敏感；

2、有KA卖场及快速消费品行业经验优先；

3、头脑清晰，思维敏捷，待人热情，具备良好的沟通能力，工作积极严谨，做事认真，踏实肯干；

4、有较强的责任心。

业务跟单岗位职责11

任职资格：

1、一年以上服装跟单工作经验，有棉衣羽绒服服装跟单经验者优先；

2、熟悉服装生产工艺及业务跟单流程；

3、能独立完成工作，适应偶尔出差，吃苦耐劳；

4、具备较强的责任心及协调沟通能力，注重团队合作；

5、英语4级以上，具备基本的英语阅读、书写及表达能力。

业务跟单岗位职责12

1、跟踪订单进度、安排产品发货，交货时间及时回复；

2、业务员接回订单的处理：制单、审单；

3、负责样品申请、色板确认等销售辅助工作；

4、库存成品的控制、对客户售后维护、投诉或退货处理，并将结果反馈给业务员或客户；

5、负责组织开展客户满意度调查；

6、严格执行公司及上级领导下达的各项任务，上传下达，对工作中出现的问题及时整理、反馈上级，并提出相应的个人建议或意见等。

业务跟单岗位职责13

1、外贸(对日)服装案头及现场管理，协助外贸担当按排打样、面料核算、大货纸板复查、样衣确认、大货(同时具跟单职能)全程跟踪等综合管理；对货品的生产进度、品质、交期进行跟踪、管理，督促工厂按时、按量、按质完成生产任务；

2、及时处理生产过程中所发现的各种问题；

3、制定并落实产品质量检验跟踪流程，把好产品质量关；

4、完成领导交办的其它工作。

业务跟单岗位职责14

(1)负责梳理业务订单资料，信息整理及传递工作。

(2)负责审理购纱合同、织造合同、染整合同、印花合同。负责外加工结算，外发合同单据制作，跟进外发进度。按计划组织、安排生产工作，跟进面辅料来料进度，确保生产进度。

(3)合理调配人员和设备，调整生产布局和生产负荷，提高生产效率。

(4)负责参与各部门进度讨论。

(5)负责完成上级交办的其他工作。

业务跟单岗位职责15

1、根据业务部门定单要求，对生产过程监控、协调，确保准时、保质保量完成公司产品的生产、交付；

2、协助制定合理的生产计划安排，按时检查生产计划的落实情况，做好生产线平衡生产管理；

3、每天检查《生产日报表》，及时更新《订单计划表》了解生产计划执行情况，并督促按时完成各类生产报表，品质报告等，协调各部门进行生产排期和进度监控；

4、将产品订单进行归档管理，并将订单情况向公司有关负责人汇报，及时进行产品的生产；

5、跟踪每张订单的生产过程和产品外发加工过程，对流转单据和实物进行核对和签收。

业务跟单岗位职责16

岗位职责：

1、根据业务部的需求，执行采购计划。

2、跟踪采购订单的实施，保证采购物料按时、按质、按量到位。

3、开发新供应商并进行合作条件谈判，维护己合作供应商良好的合作关系。

4、如期提交采购部相关报表数据。

岗位要求：

1、具备良好的责任心与团队协作精神。工作主动积极，细致认真，抗2年以上服装行业跟单经验。

3、具备较强的沟通协调能力和应变能力，能根据业绩增长下降趋势和工厂产能对订单进行灵活安排。

4、熟悉服装生产企业的生产流程，较好的控制产品的品质与生产进程。

5、行业内有一定资源或有相关开发供应商经验，能开发服装品类优质供应商。

业务跟单岗位职责17

岗位职责：

1、负责采购跟单小组的日常管理及工作协调安排；

2、及时了解各采购跟单人员负责的产品进展，了解相关采购跟单的工作内容，能够分配，协调，监督并且掌控跟单组日常工作效率，工作结果。

3、通过数据监控与供应商，买手和内部各方跟进订单，以确保按时交货，严格控制缺货率；

4、配合买手进行价格谈判，确保供应商满足要求并降低成本，完善采购成本控制；

5、提交上级关于跟单组工作的分析和总结报告；

6、执行公司分配的其他职责。

任职资格：

1、本科以上学历，三年以上跟单管理经历；

2、具有在日企、制造业、纺织或服装行业跟单经验者优先；

3、能够与团队建立牢固的关系，与内部和外部各方有效沟通；

4、有较强的计划、组织、协调、监控能力及独立分析和解决问题能力，对数据要敏感并具有较强的责任心和工作积极性。

业务跟单岗位职责18

1、供应链管理：把供应商组织起来，建立供应链系统，形成友好的协调配合采购环境，保证采购供应工作的高效顺利进行；

2、信息管理：作为工业和终端的信息接口，整合信息，研读政策，判断趋势，熟悉市场；

3、品类发展：在年度品类拓展规划的框架下，承担新品种开发、维护的工作；

4、定价策略：要求保持对市场高度敏锐的触觉，制定合理的价格策略，配合销售开拓市场；

5、供应商拜访：加强与供应商的沟通，推广公司优势，与供应商各层级关键人物保持良好的关系。

业务跟单岗位职责19

1、负责订单下达、订单进度、产品质量及交货期的跟进、协调等工作；

2、负责日常工作的管理与维护，商品补货、退货、调货、商品售后等工作跟进；

3、负责每月与供应商对账，进项发票的审核，及应付账款的管理工作。

业务跟单岗位职责20

1、负责公司别墅/酒店等产品的销售业务开拓工作，完成部门制定的销售业绩；

2、负责线上线下销售业务开拓，积极解决客户问题，引流新的客户和销售渠道；

3、与公司各部门有效配合，积极反馈客户需求和产品优化意见，配合解决客户/公司问题；

4、充分挖掘自身工作潜力，收集一线营销信息、市场信息、竞对信息等，对公司提出参考意见，推动国内外市场占比和品牌影响力。

业务跟单岗位职责21

1、对接客户沟通细节，跟进生产，对客户所下订单的数量及质量进行相关的监督；

2、能够及时地将客户的意见或投诉反馈，能独立处理工作中的各种问题，应变能力强，能够与公司及客户保持良好的沟通能力；

3、协调生产、出货过程中与客户之间沟通。

4、跟踪后期货物发货后物流跟踪以及客户安装过程中遇到的各种问题，并及时与技术沟通解决，确保客户满意；

5、完成上级交付的其他工作任务。

业务跟单岗位职责22

一，执行订单操作流程，安排生产，验货，订舱发运，单证等相关事项；

二，熟悉公司产品，制作报价单，参加相关展会，开拓客户；

三，负责产品样机安排，状态确认和发运等相关事宜；

四，完成公司交办的其他工作。

五，工作细心谨慎，有耐心，有灵活性，能举一反三；

六，能配合好其他同事的工作，有团队精神；

七，熟悉外贸跟单流程，熟悉船务知识。

业务跟单岗位职责23

职责描述：

1、负责客户所有样板和大货进度、质量的跟进监督；

2、负责本组人员工作任务的调配；

3、客户的接待，协调客户和生产、技术部门之间的信息和要求；

4、负责跟进客户货款和订金；

5、负责下属全部工作监督与审核；

6、完成上级交办的其他任务。

任职要求：

1、2年以上外贸制衣厂工作经验，熟悉制衣服工艺流程者优先；

2、具备良好的沟通能力；

3、对数据敏感，统计分析能力强；

4、能看懂英文资料及回复英文邮件者优先。

业务跟单岗位职责24

1、根据询价单找对应产品的供应商询价，议价，比价，再报价。

2、与供应商谈判价格，付款方式，交货日期落实具体采购流程。

3、收集、整理供应商资料，拓展供应渠道，建立备选供应商档案。

4、审核供应商的资质，价格，产能，品质，交期等资料，保证稳定的供货能力。

5、采集样品，安排、跟进打样进度、样品效果确认工作，缩短新品开发进度。

6、实施已批准的采购计划，并负责跟进、改善相关质量问题。

7、检查采购计划执行情况，按时出具分析报告，持续改进业务能力。

8、领导临时安排的其他工作。

业务跟单岗位职责25

工作内容：

1、负责相关业务的贸易相关工作全部(包括但不仅限于收发订单，进出口手续，l/c开设，结算业务等)；

2、供应商的货期管理；

3、其他的一些部门内务工作(包括但不仅限于报价单的制作管理以及合约书的制作管理)；

4、与日本方相关人员进行联络，并保证沟通顺畅；

5、确保货期按时进行，并及时汇报；

6、上司所指派的其他工作。

出差频率：

月一次，2~3天，主要以宁波，福建，广东地区为主。

出差津贴为125元/1天，交通费实报实销，住宿公司报销，其他自理。

所需技能：

1、日语至少2级以上，能够流利使用日语进行业务交流及汇报工作；

2、具有一定的商务礼仪，熟练运用excel的基本操作；

3、英语能够看懂简单邮件；

4、贸易，进出口，货期管理等工作经验者优先；

5、应届生亦可。

业务跟单岗位职责26

主要职责：

A、协助采购主管处理采购部的相关事宜。

B、协助处理采购订单的跟进，如安排第三方验货进行订单产品检验，跟客户确认检验结果，跟客户和工厂协调安排出货事宜。

C、采购部的资料整理，如供应商资料归档，供应商考核登记。

D、采购部样板管理，样板收发和寄样跟踪登记。

E、领导交待的其它事宜。

业务跟单岗位职责27

职位描述：

1、公司业务订单跟进工作；

2、负责跟进面、辅料的开发时长、质量、追踪批复意见等等工作；

3、跟踪供应商订单生产进度，生产质量，直至物料顺利出运；

4、负责供应商的联系工作，做到良好沟通；

5、有突发危机的应变、处理能力；

6、做到日常工作进度的及时汇报。

职位要求：

1、2年以上外贸服装公司女装采购跟单经验，或外贸服装制衣工厂采购跟单工作经验者优先考虑；

2、大专以上学历，良好的英语听、说、写能力；

3、全程必须与加工厂和供应商密切联系，推进生产进度，保证质量和货期，达到公司、客人要求；

5、做事独立，沟通能力强，思维敏捷，并需有实际解决问题的能力；

6、个性外向活泼，能承受较大工作压力。

任职要求：

1、中专或高中以上学历；

2、熟悉电子/五金/塑胶/线材，有采购相关经验一年以上者优先考虑；

3、会EXCEL/WORD等办公软件；

4、负责协助工厂采购跟单，对ERP软件熟悉；

5、有责任心，沟通能力强。

业务跟单岗位职责28

职责描述：

1、主要负责工业品的采购。

2、常用供应商管理。维护良好的供应商资源，满足公司要求的品质交期，了解同类产品的市场变化。

3、新产品的议价，比价，寻找最高性价比的产品。

4、对于大批量采购产品，定期进行产品降价。

5、定期完成工作报表，向领导汇报。

6、完成领导安排的其它工作。

任职资格：

1、中专及以上学历。

2、有采购经验者优先，可接受应届毕业生。

3、熟悉采购流程，良好的沟通能力、谈判能力和成本意识；

4、工作当天完成。

业务跟单岗位职责29

岗位职责：

1、接收客户定单，确认其要求(交货期，品质特殊要求等)；

2、第一时间评估生产及品质情况回复客户；

3、排单给生产安排部门要求按单交货；

4、跟踪生产情况，若无法按时交货尽快与客户沟通；

5、接收客户抱怨，反馈给相关部门处理。

任职要求：

1、大专以上学历，英语熟练，熟悉跟单流程，有三年以上服装或大型企业跟单经验；

2、沟通书写能力好，亲和力强。

3、有服装或内衣行业经验者优先考虑。

业务跟单岗位职责30

岗位职责

1、负责采购合同的跟单，根据订货要求，确定订货单；

2、熟悉采购物料的规格和标准，对采购订单的要求和交期进行掌控，确保按期到货；

3、负责协助来货质检，对出现到货异常产品等问题及时与供应商协调沟通；

4、严格执行采购订单的交货日期和交货要求，执行部门经理及公司下达的采购跟单任务，把关采购质量、数量、成本；

5、协助财务部与供应商的对账和清款工作；

6、定期配合仓库对采购产品进行盘点及协助售后专员处理有关产品的售后问题；

7、公司重大展会活动期间，协助销售部开展部分国外客户的销售跟单工作；

8、上级安排的其他临时性工作。

业务跟单岗位职责31

1、根据各部门提供已审批的采购单(PR/MRP-PO)及时并准确无误的(P/N、描述、数量、单价、需求期、供应商等)出到PO至供应商。

2、采购订单的交期跟进、统筹与分析以配合生产出货所需。

3、及时回复欠料交期给相关部门，并做到有据可依。

4、据PMC信息当采购订单产生变更(延期、取消、提前、暂停)时要及时调整PO的交期，同时作出物料/供应商配合度数据及分析报告。

5、工作必需时要驻厂/代理商跟进物料回货并作出分析报告。

6、定期对采购物料的L/T、MOQ及交货配合问题作出分析报告。

7、供应商采购物料准时交货状况的汇总，并对没按时交付的物料/供应商作出分析与建议报告。

8、主持负责部分的采购物料会议或参与相关的会议。

9、采购订单的入库及付款申请，不合格品及时退货与补货。

10、结构组欠料统筹，推动供应商准时交货。

11、配合上司的相关工作，并及时向上司汇报工作。

业务跟单岗位职责32

职位描述：

1、根据公司销售部门及客户订单要求，调配跟单人员的工作任务，检查和督促订单的落实与销售回款跟踪；

2、做好公司内外的沟通协调工作，确保工作更加顺畅到位及订单保质按期出货；

3、收集和反馈客户要求，协助处理客户投诉，提高客户满意度；

4、负责部门成员的绩效考核与评估，负责部门日常管理及团队建设。

任职要求：

1、具有良好的沟通协调能力；

2、具备应变能力，能处理发生的紧急情况；

3、具备一定的管理及推销能力；

4、工作认真负责，积极主动。

业务跟单岗位职责33

职责描述：

1、根据销售订单下单。

2、相关数据录入。

3、维护客户。

任职要求：

1、能熟练操作各类办公软件；

2、做事积极主动，责任感强，服从管理，沟通能力强；

3、有较强的服务意识，态度佳。

业务跟单岗位职责34

1、协助业务员进行销售，完成订单；

2、处理订单相关事宜，包括生产任务单，生产协调跟踪订单完成情况，确保订单按时完成；

3、负责订单出货工作以及客户订单的后期跟进协调工作等，做好售后服务工作；

4、接收客户的需求，并将相关的信息传递到相关部门。

业务跟单岗位职责35

1、根据企业订单的实际情况，分别与企业内的各部门联系。并根据订单的要求，与客户进行必要的联络、联系。

2、跟踪出货进度，能独立处理工作中的`各种问题，应变能力强，能够与供应商及客户保持良好的沟通能力；协调供应商与客户之间事项。

3、在订单完成后，跟踪产品的发售全过程。

4、及时更新客户下单及欠款信息，与客户及供应商进行对账，并跟催收回各种款项及欠款。

5、对于产品出售后的信息反馈，也要及时地向客户及领导反映，以得到更好地落实和改进。

6、其他信息及事务的反馈的处理等。

7、完成领导交待的其他工作。

业务跟单岗位职责36

1、负责跟进客户的业务运作，及时跟进客户的委托，妥善处理货物；

2、正确处理各种单据及相关业务资料；

3、及时跟进客户运作情况，做好客户运作情况分析，特别注重对异常事务的处理能力；

4、做好客户每天帐表的登记，及时跟进客户款项的回笼工作；

5、负责与客户良好关系的建立与协调，及时发现、反映客户服务工作中的问题并提出合理的建议，以确保为客户提供最优质的服务。

业务跟单岗位职责37

1、渠道合作客户的开发与维护；独立完成市场分析，掌握客户信息制定销售策略；

2、完成公司制定的销售任务；

3、负责与客户洽谈，签订销售合同，并为客户提供跟踪服务；

4、记录客户信息，建立信息档案；

5、陶瓷艺术，有网络销售者优先。

业务跟单岗位职责38

1、负责生产部各类统计数据和物料情况的跟踪；

2、负责生产数据录入及统计分析；

3、负责组织跟踪包材、原料的库存动态状态，对于低于安全库存时，及时向采购发出预警；

4、跟踪生产物料采购购置进度追踪，保障计划物料用于生产交期状态及时性；

5、跟踪内外单发货情况，及时做好产品出货工作；

6、协助好生产计划员的数据管控工作；

6、完成上级领导交待的其他任务。

业务跟单岗位职责39

1、负责客户订单的跟进，销售系统的数据录入；

2、处理客户与工厂之间的沟通协调工作，确保生产订单的跟进；

3、收集顾客对产品的期望和建议，及时妥善地处理顾客异议，并及时向上级主管汇报；

4、对产品的售后及时跟踪和维护，解决客户问题，提高客户满意度。

业务跟单岗位职责40

1、 合同制作及销售工作跟进：协助销售完成销售合同的起草、审批、传签等工作，并保证合同的实施；款项的催收。

2、商务联络：与客户、公司各部门之间保持良好的商务沟通，保证商务工作的通畅；

3、 客户管理：制作并随时更新客户信息登记表，并备份给上级。 定期与客户进行联系，向公司反馈客户情况；

4、工作报表：负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写；

5、售 后：配合销售，完成对公司所有产品售后的协调与跟进。

业务跟单岗位职责41

1、接收客户订单，将客户订单的信息传达给相关部门，核对确认回传。

2、跟进客户订单的生产进度，如有异常状况及时向上级报告。

3、记录好业务台账，定期与客户对帐，跟进货物款项和发票。

4、协助品质人员做好客户投诉处理事项。

5、根据当月的销售实际制作月销售报表。

6、同客户保持联系增加沟通，了解客户所需，做好客户服务工作。

业务跟单岗位职责42

1、参与团队建设与管理，指导并培训部门成员的业务知识、工作能力和工作态度；对部门成员表现及工作质量进行监控，提升员工能力，对工作流程进行管理和绩效考核；

2、熟悉公司业务流程，包括参与eBay平台订单跟踪/客户邮件回复及需求收集/平台账号维护及政策解读/产品反馈等。

3、及时与部门成员及跨部门做好良好的工作交流及沟通（包括工作流程/产品反馈等），进行问题反馈并协助解决；

4、完成上级交予的相关工作任务。

业务跟单岗位职责43

1、负责跟单工作，能够独立完成业务员交代的工作。

2、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前售后指导和服务工作。

3、熟悉公司产品和生产配送流程，解答客户提问并落实问题。

4、与相关部门紧密配合协调沟通。

5、协助业务部及客户订单、货物、货款催收事宜。

6、订单出货过程中异常情况的及时反馈与应对。

业务跟单岗位职责44

1、协助总经理及销售副总办理日常工作；

2、负责公司销售合同及其化营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作；

3、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的咨询；

4、负责收集、整理、归纳客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考；

5、负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理；

6、协助副总做好部内内务、各种部内会议的记录等工作；

7、为销售部绩效考评提供数据；

8、完成总经理及副总临时交办的其弛任务。