现代管理学试题及答案

现代管理学试题及答案

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。自考赢家

1．管理科学是随着工业的发展而逐步形成和发展起来的，一般认为，管理科学始于美国管理学家

A.梅奥                              B.泰勒

C.马斯洛                            D.卡斯特

正确答案：B（1分）

2．管理过程学派的理论基础是

A.管理组织理论                      B.古典管理理论

C.科学管理理论                      D.一般管理理论

正确答案：D（1分）

3．蓝海战略理论中所谓的“红海”是指

A.没有竞争的市场                    B.未来有前景的市场

C.未曾开辟的新兴市场                D.业已存在的饱和市场

正确答案：D（1分）

4．下列对预测与决策关系的表述，不正确的一句是

A.预测是为决策服务的                B.预测贯穿于决策的全过程

C.决策是预测的前提条件              D.决策和预测关系密切

正确答案：C（1分）

5．由美国著名政治学家和政策科学家查尔斯·林德布洛姆提出的决策模式是

A.理性决策模式                      B.渐进决策模式

C.集团决策模式                      D.精英决策模式

正确答案：B（1分）

6．在决策体制中，主要承担发现决策问题、提供决策预测研究以及参与决策方案设计、评估和论证任务的是

A.决策中枢系统                      B.决策咨询系统

C.决策执行系统                      D.决策监控系统

正确答案：B（1分）

7．在管理思想史上，首次提出“非正式组织”概念的美国学者是

A.巴纳德                            B.德鲁克

C.卡斯特                            D.戴维斯

正确答案：A（1分）

8．组织生命周期理论认为，组织在成熟阶段后期，官僚主义盛行，文山会海普遍存在，组织将陷于

A.领导危机                          B.失控危机

C.硬化危机                          D.自主性危机

正确答案：C（1分）

9．人事分类主要有职位分类和品位分类两种，近代人事品位分类始创于

A.日本                              B.美国

C.英国                              D.法国

正确答案：C（1分）

10．领导者非强制性影响力产生的因素是

A.职位因素                          B.品格因素

C.资历因素                          D.传统因素

正确答案：B（1分）

11．根据经济人假设理论，领导者在管理中要采取的管理方式是

A.实行严密的组织控制

B.给下属提供更多的自我实现的机会

C.重视非正式组织的存在

D.按照不同人的情况采取不同的管理方式

正确答案：A（1分）

12．赫茨伯格认为，提高劳动生产效率的关键在于

A.使工作丰富化                      B.提高工资水平

C.加强监督管理                      D.提高技术能力

正确答案：A（1分）

13．关于亚当斯的公平理论，正确的表述是

A.职工的工作态度与生产积极性主要取决于他们所获报酬的绝对量

B.职工的工作态度与生产积极性不取决于他们所获报酬的相对量

C.职工的工作态度与生产积极性与他们所获报酬的绝对量和相对量无关

D.职工的工作态度与生产积极性既取决于他们所获报酬的绝对量，又取决于相对量

正确答案：D（1分）

14．在下列沟通方式中，具有轮式和链式沟通的优缺点，沟通速度快，组织成员满意程度低的沟通方式是

A.圆周式沟通                        B.环式沟通

C.全通道沟通                        D.Y式沟通

正确答案：D（1分）

15．具有严肃性、规范性、准确性等特点，被各种组织广泛使用的沟通类型是

A.书面沟通                          B.口头沟通

C.反馈沟通                          D.上行沟通

正确答案：A（1分）

16．某市在拆迁过程中，面对拆迁户多、范围广、要求各异，在这种情况下管理者宜采用的协调方法是

A.建议说明                          B.行政处罚

C.酝酿协商                          D.冷处理

正确答案：C（1分）

17．按照主管人员与控制对象的关系，控制可以分为

A.生产控制和质量控制                B.间接控制和直接控制

C.复合控制和动态控制                D.成本控制和资金控制

正确答案：B（1分）

18．在控制类型中，面向未来，比较经济的控制是

A.前馈控制                          B.现场控制

C.实时控制                          D.反馈控制

正确答案：A（1分）

19．某公司发生安全生产事故，公司领导根据其知识和经验对问题进行分析，提出解决方案，这种决策方法属于

A.头脑风暴法                        B.德尔菲法

C.个人判断决策法                    D.模拟决策法

正确答案：C（1分）

20．系统分析最基本和核心的原则是

A.整体性原则                        B.优化原则

C.模型化原则                        D.层次性原则

正确答案：A（1分）

21.20世纪70年代首先提出系统分析的层次性原则的人是美国著名运筹学家

A.申农                              B.维纳

C.西蒙                              D.萨蒂

正确答案：（1分）

22．在目标管理过程中，分配资财所属的环节是

A.目标的制定                        B.目标的实施

C.目标成果评价                      D.目标的监控

正确答案：D（1分）

23．在社会调查中，要求以事物和现象的真实状况为调查的前提和依据，它所体现的基本原则是

A.客观性原则                        B.相关性原则

C.整体性原则                        D.层次性原则

正确答案：A（1分）

24．反映社会进步或社会发展的指标是

A.肯定性指标                        B.自变量指标

C.中性指标                          D.主观性指标

正确答案：C（1分）

25．下列选项中不属于目标成果评价内容的是

A.目标评价主体                      B.目标状况

C.目标实施手段                      D.工作态度

正确答案：A（1分）

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。自考赢家

26．美国学者戴维斯认为，管理职能可以划分为

A.决策                              B.计划

C.组织                              D.协调

E.控制

正确答案：ABCE（2分）

27．根据决策所具有的条件和可靠程度的不同，决策可以划分为

A.风险型决策                        B.程序化决策

C.确定型决策                        D.非确定型决策

E．非程序化决策

正确答案：ACD（2分）

28．研究者通过对领导者行为的研究，找出领导者行为与领导效率之间的关系，从而形成的领导行为理论有

A.领导作风理论                      B.领导方式理论

C.领导四分图理论                    D.管理方格理论

E．领导行为连续统一体理论

正确答案：BCDE（2分）

29．按照麦克利兰的成就需要理论，有效管理者的需要结构是

A.高度权力需要                      B.高度成就需要

C.高度社交需要                      D.适度成就需要

E.低度社交需要

正确答案：ABC（2分）

30．全面质量管理的工作程序有

A.计划环节                          B.实施环节

C.营销环节                          D.检查环节

E.处理环节

正确答案：ABDE（2分）

三、判断说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

1.全通道沟通虽然速度快、准确性高，但组织成员满意度低。

A.正确

B.错误

答案：B

解析：(P235)

全通道沟通即组织与组织、组织与人员、人员与人员可以不受任何限制地互相沟通，沟通者享有 平等的地位，所以这种沟通不仅速度快、准确性高，而且组织成员的满意度也高。

2.职位分类是以人为中心的人事分类制度。

A.正确

B.错误

答案：B

解析：(P145)

职位分类是根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易程度对组织中的职 位予以分门别类，是一种以事为中心的人事分类制度。

3.组织的信息管理系统的有效与否，是衡量该组织的管理控制系统水平高低的重要标志之一 。

A.正确

B.错误

答案：A

解析：(P354)

信息对于组织的重要性是不言而喻的，因为，信息是组织实施管理与有效控制的基础。信息管理 系统就是组织内部负责信息处理的系统。

4.全面质量管理强调预防式管理。

A.正确

B.错误

答案：A

解析：(P299)

全面质量管理理论认为，仅靠产品或服务生产过程中的检验不可能达到目的，只有采取先进、规 范、预防性的措施，将质量问题消灭在萌芽之中，才能达到目的。因而，全面质量管理特别注意 “未雨绸缪”，通过建立一整套质量保证体系达到防患于未然。

5.领导四分图理论认为，对组织和对人都关心的领导者，其工作效率与领导效能必然也高。

A.正确

B.错误

答案：A

解析：(P183)

这种类型的领导者把对人的关心和对组织效率的关心放在同等重要的地位，既能保证任务的完成 ，又能充分满足人的需要，是一种理想的领导方式。

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

1.简述事业部制的优缺点。

答案：(P122)事业部制的优点是有利于企业最高管理层摆脱日常行政事务，成为真正的决策机构 ；有利于增强事业部领导的责任心，发挥其搞好本单位生产经营活动的积极性和主动性；有利于 促使各事业部开拓市场，调整产品结构，增强市场适应能力，提高企业经济效益；有利于培养和 考核干部，提高管理人员的素质。 事业部制的缺点是：职能机构重叠，管理人员多，管理费用大，各事业部之间协调困难，易出现 本位主义，忽视企业整体利益等。

2.简述目标管理的特点。

答案：(P284)

（1）注重管理实效，是一种成果管理。

（2）实行参与制度，是一种民主管理。

（3）实行自我控制，是一种自觉管理。

3.简述抽样调查法的优点。

答案：(P366)抽样调查法的优点有：一是调查成本低；二是速度快；三是应用范围广，抽样调查 可广泛应用于社会调查的各个领域。

4.简述职位设置的原则。

答案：(P129~131)职位设置的原则有：

（1）作业内容的相似性。主要是各项任务在管理职能上的相似，故又可以称为专业化原则。

（2）工作任务的整体性。主要是指将密切联系的有关任务尽量归并由一个职位承担。

（3）工作环境的一致性。工作环境的相对集中，便于建立熟悉、协调的工作关系。

（4）精力集中原则。一个人在一个时期内只做一件重要的事情，同一职位的诸任务在开展时间 上应能够相互错开。

（5）工作丰富化原则。即每一职位都要安排一些重要的、有一定难度、具有挑战性的、有相当 自立决策权的任务，增强任职者的工作责任感。

（6）任务均衡原则。同一机构的相同规格的职位，要考虑他们之间任务的难度、复杂性和工作 量的均衡，防止苦乐不均。

（7）因事设职原则。职位是组织的细胞，职位设置合理，可以使各职位协调、有序地工作。

（8）最少调整原则。应尽量照顾现有职位安排，便于工作的连续性，减少风险。

5.简述沟通在协调中的作用。

答案：(P229~230)沟通在协调中的作用主要表现在：

(1)沟通可以提高人的思想觉悟，培养人们良好的道德品质，为实现协调创造基本前提。人员在 管理活动中的行为是否协调，取决于他们的思想觉悟和道德品质。而人们思想觉悟水平的提高 ，良好道德品质的培养，不仅需要自身的学习与修养，也需要上级的教育、下级的建议、同级的 忠告；需要相互交流，增进了解，取长补短，共同提高。

(2)沟通可以实现对管理目标、管理政策及管理方式方法上的共识，为协调创造直接前提。管理 组织应采取积极措施，引导组织成员正确认识组织目标，处理好个人目标与组织目标的关系；正 确认识管理的方式方法并能熟练运用，这一切同样离不开沟通。

(3)沟通可以克服阻力，实现协调。化解管理中的矛盾与冲突，克服阻力，使组织资源合理配置 ，实现整个管理组织运转协调，也需要沟通。

(4)沟通是管理组织与外部环境相互联系，实现内外协调的前提之一。为满足外部环境的要求 ，适应外部环境的变化，与外部环境保持协调，管理组织必须在与外部环境之间建立畅通的沟通 渠道，加强沟通。

五、论述题（本大题共10分）

1.试述各种领导方式在管理活动中进行综合运用时应注意的问题。

答案：(P193~196)领导方式是领导者在领导活动过程中对下属的态度和行为的具体表现，是领导 过程中领导者、被领导者及其作用对象相结合的方式。就目前来看，领导方式主要有强制命令方 式、疏导教育方式、物质激励方式和榜样示范方式等。各种领导方式各有特点，在运用时要注意 以下几点：

（1）注意发挥各种领导方式的优势。每一种领导方式都有其长处，其作用点是不一样的。在运 用时要充分认识到各种领导方式的特点，发挥其优势作用。

（2）充分认识各种领导方式的局限性。每一种领导方式都有其自身的局限性，领导者在选择运 用领导方式时要充分了解各个领导方式的不足，注意扬长避短。领导者的任务就是发挥领导水平 ，根据管理对象的特点和要求，灵活选择，合理使用领导方式。

（3）系统、综合地发挥领导方式的结构优势。各种领导方式都有其自身的特点，彼此之间并不 矛盾，可以结合使用。只有各种领导方式的综合运用，才能实现相互补充，相互促进，发挥其结 构优势。

（4）注重榜样示范方式和疏导教育方式的运用。

六、案例分析题（本大题共10分）

1.某化工厂，经有关部门批准，决定从德国引进一套X产品生产线。该生产线投产后，我国在 这方面的生产技术可望接近发达国家的水平，有利于出口创汇，发展外向型经济。因此，该项目 得到了各级政府部门的积极支持，工厂为此成立了专门的“项目攻关小组”。厂方负责攻关的人 员往返省、市呈请审批盖章，一般需要2至3天时间。该项目从申请到安装调试，历经三个寒暑 ，盖了800多枚印章，复印了38万张报告以及相关书面材料，损耗了一台复印机，跑瘫了一辆面 包车，知情者无不惊诧。

(1).你认为逾时三年，盖章八百的根由是什么？如何克服？

答案：这是一个综合性案例，主要考查学习者对组织理论掌握的全面性、理解的透彻性，有一定 的难度。解答时重点把握三个方面，其一，印章多的根由是什么？是组织体制问题，是层级设置 太多、部门划分过细、审批环节众多所致。其二，逾时三年的根由是什么？是作风拖拉、官僚主 义、衙门作风所致。其三，申请一个项目复印了数十万张的书面材料，反映出机关工作中的文牍 主义、形式主义。从上述三大问题出发，可以找出解决问题的方法措施，比如机构改革、简政放 权、作风建设等。